Техническая поддержка AI-сервисов
ЦБР - центр быстрого реагирования
Поддержка корпоративных LLM и API: от тарифа Старт с тикетами и консультациями до выделенной команды с ежедневным мониторингом.
Четыре тарифа по нарастающей - от 99 000 до 1 990 000 ₽/мес для юрлиц, без НДС. Лимиты часов, SLA и каналы связи фиксируем в договоре.
Тарифы
Цены в рублях в месяц, без НДС. На Старте - до 10 ч консультаций и ответ до 8 рабочих часов. Операции (490 000 ₽) - между ML-аналитикой и выделенной командой ЦБР.
Базовый минимум
99 000 ₽/мес
Поддержка сотрудников и удалённая помощь.
- Тикеты, почта, мессенджер
- Менеджер и AI-инженер, до 10 ч консультаций
- Ответ до 8 рабочих часов
Контроль затрат на LLM
279 000 ₽/мес
Прозрачность расходов на LLM в проде.
- Всё из Старт
- Ежемесячный отчёт и рекомендации по оптимизации
- Ответ до 6 рабочих часов
Мониторинг и инфраструктура
490 000 ₽/мес
Правки в проде и API без полной команды.
- Всё из ML-аналитика
- ML/NLP и DevOps по 0,5 FTE, мониторинг в рабочие дни
- Ответ до 4 рабочих часов
Выделенная команда
1 990 000 ₽/мес
Критичные AI-сервисы, отдельная команда на клиента.
- Команда 3,5 FTE: менеджер, ML/NLP, DevOps, AI-инженер
- Ежедневный мониторинг LLM и API
- Ответ до 2 ч, ночь и выходные - в договоре
Каналы связи, сверхлимит консультаций и регламент дежурств - в приложении к договору. Счёт с НДС 22% - отдельно.
Сравнение по SLA
Рабочие часы - по московскому времени, если в договоре не указано иное.
| Тариф | Цена | Консультации | Ответ на тикет | Мониторинг |
|---|---|---|---|---|
| Старт | 99 000 ₽ | до 10 ч/мес | до 8 ч | по запросу |
| ML-аналитика | 279 000 ₽ | до 10 ч/мес | до 6 ч | ежемесячный отчёт по LLM |
| Операции | 490 000 ₽ | до 10 ч/мес | до 4 ч | рабочие дни, без круглосуточного дежурства |
| ЦБР Профессиональный | 1 990 000 ₽ | по согласованию | до 2 ч | ежедневный мониторинг LLM и API |
Тариф Старт: как устроена работа
Базовый минимум (99 000 ₽/мес). Без выделенного NOC - пишете в привычный канал, подключаемся удалённо.
Тикеты, почта, мессенджер
Единый вход: тикет-система, почта или мессенджер. Подстраиваемся под ваш процесс, без обязательного нового портала.
До 10 часов в месяц
Онлайн-консультации с менеджером и AI-инженером: сценарии, настройки, ответы сотрудникам. Сверх лимита - по соглашению.
Удалённо на вашей машине
Подключение, настройка и сопровождение - по политике доступа и согласованию с ИБ.
Тариф Операции
490 000 ₽/мес. рабочие дни, без круглосуточного дежурства.
ML и инфраструктура
Половина ставки ML/NLP и половина DevOps/API на ваш контур - регулярные правки без полной четвёрки.
Ответ до 4 часов
Быстрее, чем на Старте и ML, но без круглосуточного дежурства.
Когда переходить на Профессиональный
Нужны ежедневный мониторинг LLM и API и 3,5 FTE только на вас - от 1 990 000 ₽/мес.
Выделенная команда: ЦБР Профессиональный
1 990 000 ₽/мес, команда 3,5 FTE. ежедневный мониторинг LLM и API. Ответ до 2 рабочих часов.
Быстрое реагирование
Инциденты и всплески расхода токенов - в операционном окне, не в конце отчётного месяца.
ML и NLP (1,0 FTE)
Модели, промпты, пайплайны и отчёты под ваши KPI по затратам на LLM.
Менеджер (1,0 FTE)
Единая точка контакта: задачи с бизнес-языка на технический без потери смысла.
DevOps/API и AI-инженер
Серверы, интеграции, API и ежедневные операции - отключение «прожорливых» сценариев.
Коротко о формате
Чем ЦБР отличается от обычной техподдержки?
Фокус на AI: LLM, API, токены и стабильность в проде. На Старт - тикет-система, почта или мессенджер и до 10 ч консультаций. На ЦБР Профессиональный - 3,5 FTE и ежедневный мониторинг LLM и API.
С какого тарифа начать?
Старт от 99 000 ₽/мес. Для отчётов по LLM - ML-аналитика от 279 000 ₽. Между ML и полной командой - Операции от 490 000 ₽.
Что входит в лимиты по часам?
На Старт и ML-аналитика - до 10 ч онлайн-консультаций в месяц, сверх - по соглашению. На ЦБР Профессиональный объём консультаций по согласованию. Ночь и выходные - только Профессиональный, в договоре.
Чем ЦБР Профессиональный отличается от Операции?
ЦБР Профессиональный: 3,5 FTE на одного клиента, ежедневный мониторинг LLM и API, ответ до 2 ч. Операции: рабочие дни, без круглосуточного дежурства, ответ до 4 ч, без 24/7.
Цены указаны с НДС?
Нет, все суммы на странице - без НДС для юридических лиц. Счёт с НДС 22% выставляем отдельно, если это требуется по договору.
Остались вопросы?
Мы подберём решение без лишних затрат — быстро и с максимальной выгодой.